وفي حدود الثامنة صباحا بتوقيت غرينيتش، فشل الكثير من المستخدمين في الحصول على الخدمة. وبدلا من النفاذ إلى حساباتهم، فوجئ المستخدمون بجملة كتب فيها "نحن آسفون. هناك خطأ نعمل على إصلاحه بأسرع ما يمكننا."

 

ودشن عدد من مستخدمي موقع "تويتر" هاشتاغ "facebook"، كتبوا عليه أن الخدمة توقفت عالميًا، وسرعان ما شهد عدة تدوينات من مشتركين في الخدمة أكدوا توقف الخدمة في الكثير من الدول من ضمنها الولايات المتحدة والهند وعدة دول عربية من ضمنها مصر والإمارات العربية المتحدة والمغرب والجزائر وكذلك في فرنسا وإيطاليا وألمانيا. لكن العطل لم يستمر سوى أقل من ساعة، عادت فيها الخدمة إلى عدة دول، من ضمنها الإمارات وتونس والمغرب ومصر.